Seminar/Schulung 8D-Report

March 21, 2018 | Author: Anonymous | Category: N/A
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Seminare

der Project Engineering Group

Quality Engineering 8D-Report (1 Tag) Wie setzt man den 8D-Report wirksam zur Beseitigung von Fehlerursachen ein?

Thematik Treten fehlerhafte Produkte auf, fordert der Kunde in der Regel eine Reklamationsbearbeitung mit 8D-Report und erwartet damit Maßnahmen, die Wiederholungsfehler zukünftig ausschließen. Für den Lieferanten bietet sich die Chance, ungeplante Kosten und Kapazitätsbindung zu vermeiden und gegebenenfalls verlorenes Vertrauen wiederzugewinnen. In unserer Schulung hinterfragen wir die gesamte Vorgehensweise bei der Abarbeitung von Reklamationen. Ein Schwerpunkt dabei ist die strukturierte Ursachenermittlung einer Reklamation als Grundvoraussetzung für wirksame Gegenmaßnahmen. Wir geben praktische Erfahrungen weiter, die im Reklamationsfalle hilfreich sind. Gleichzeitig werden oft gemachte Fehler bei der 8D-Bearbeitung dargestellt und Hilfen zur Vermeidung aufgezeigt.

Zielgruppe Mitarbeiter und Führungskräfte aus Qualitätsmanagement, Produktion und Logistik.

Inhalt  Was ist eine Reklamation?

Erwartungen des Kunden

 Vorstellung der 8D-Methode

Erfolgsfaktoren, Eingangsgrößen

Project Engineering GmbH Tel. +49 (0)6224 / 99 08-0

Hauptstraße 107

Fax +49 (0)6224 / 99 08-29

D - 69226 Nußloch

[email protected]

Germany www.projectengineering.de

 Die Schritte der Reklamationsbearbeitung Erfassung, Kommunikation, Team, Kompetenzen und Verantwortung, Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen, Wiederholungsfehler, Absicherung der Ergebnisse, Motivation  Workshop / Gruppenarbeiten

Erstellung eines 8D-Reports anhand eigener Beispiele, Ergebnisdiskussion und Erfahrungsaustausch

Interesse? Weitere Infos über Project Engineering finden Sie unter www.projectengineering.de. Gerne nehmen wir auch persönlich mit Ihnen Kontakt auf. Schicken Sie einfach eine Mail an [email protected] oder rufen Sie an +49 6224 9908-20.

Project Engineering GmbH Tel. +49 (0)6224 / 99 08-0

Hauptstraße 107

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Germany www.projectengineering.de

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